La rentrée se fera le 14 et 16 août 2019 !

    Mention complémentaire Services Financiers

    La Mention Complémentaire Services Financiers convient à de nombreux bacheliers mais encore plus aux bacheliers professionnels.

    Il s’agit d’une formation d’un an en alternance permettant ainsi aux élèves d’avoir de l’expérience professionnelle et des connaissances théoriques supplémentaires.

     

    Les cours principaux

     

    Communication professionnelle – Relation clientèle

    L’accueil du client.
    La prise de rendez-vous.
    L’entretien commercial.
    Le traitement des réclamations.
    La gestion des conflits.
    La gestion du contact dans la relation clientèle.

     

    Services financiers

    L’ouverture de comptes.
    La vente de produits et services financiers.
    La gestion du compte et des produits et services financiers liés.
    La clôture du compte et des produits et services financiers liés.
    La vente de contrats standards d’assurances de personnes.
    La gestion de la vie des contrats d’assurance.
    La suspension et la résiliation des contrats d’assurances.
    La vente de produits d’épargne.
    La vente de crédits aux particuliers.
    La veille concurrentielle.

     

    Environnement économique et juridique

    Le positionnement de l’activité bancaire et d’assurance.
    L’application des lois et règlements au secteur financier.
    La fiscalisation du particulier.
    La connaissance du client, personne physique.
    Le traitement des opérations concernant les services financiers.
    La protection du client/consommateur et le droit de la consommation appliqués au domaine financier.
    La gestion des moyens de paiement et des incidents.

     

    Les métiers après une Mention Complémentaire Services Financiers

    La Mention Complémentaire Services Financiers forme, en un an, le personnel chargé de la commercialisation de services financiers, bancaires et d’assurances.

    Le titulaire de cette Mention Complémentaire a pour tâches principales d’accueillir les clients, les renseigner et les conseiller afin de déterminer leurs besoins, en vue d’assurer la promotion de solutions financières adaptées.

     

     Cette formation vous permet:

    – d’accéder à des postes d’agent administratif des opérations bancaires, agent commercial de guichet, agent de relation clientèle, assistant commercial

    ou

    – de poursuivre vos études en préparant un BTS Banque, un BTS Assurance ou un BTS Management des Unités Commerciales.